Política de Privacidad - App Mobile

Última actualización: 23 de marzo de 2026

Fecha de vigencia: 23 de marzo de 2027

1. Identidad y domicilio del responsable

One or Zero, con domicilio en Autopista Lateral Norte Autopista 57 Mex-Qro Km 201+100 Bodega 72, Col. Cumbres de Conín, El Marqués, Querétaro, C.P. 76246, México (en adelante "OOZ"), es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de sus aplicaciones móviles, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Esta política aplica a las siguientes aplicaciones disponibles en iOS y Android:

One or Zero Mobile — aplicación de rastreo y gestión de dispositivos GPS.
One Or Zero Track — aplicación de rastreo GPS vehicular en tiempo real.

2. Descripción de las aplicaciones

Las aplicaciones móviles de OOZ permiten al usuario visualizar la ubicación y el estado de sus vehículos y dispositivos GPS en tiempo real. Las aplicaciones se conectan a los servidores de rastreo operados por OOZ mediante conexiones seguras HTTPS.

Las funcionalidades incluyen: visualización de vehículos en mapa, alertas de eventos (movimiento, geocercas, estados de conexión), historial de recorridos y vinculación de dispositivos de rastreo.

3. Datos personales que recopilan las aplicaciones

Las aplicaciones recopilan únicamente los siguientes datos:

A. Ubicación del dispositivo (GPS)

Utilizamos la ubicación del dispositivo para mostrar la posición del usuario en el mapa y permitir la interacción con la ubicación de sus vehículos rastreados, tanto en primer plano como en segundo plano. El acceso a la ubicación se solicita mediante el permiso del sistema operativo y el usuario puede revocarlo en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo. No usamos ni compartimos esta información para ningún otro propósito. Solo compartimos la ubicación con otros bajo consentimiento y aprobación del usuario.

B. Token de autenticación

Para mantener la sesión del usuario, almacenamos un token de autenticación de forma segura utilizando el almacenamiento cifrado nativo del dispositivo (Keychain en iOS, EncryptedSharedPreferences en Android). Adicionalmente, las aplicaciones soportan autenticación biométrica (Face ID, Touch ID o huella digital) como capa adicional de seguridad para acceder a la sesión.

C. Identificadores de dispositivo

Recopilamos datos sobre los dispositivos usados para acceder a nuestros servicios, lo que incluye modelos de hardware, número telefónico, sistema operativo y versión, idioma preferido e identificadores únicos del dispositivo (IMEI o Android ID). Esto con la finalidad de proveer al usuario un seguimiento preciso sobre sus dispositivos asociados a nuestra plataforma y vincular el dispositivo a su cuenta.

D. Notificaciones push (Firebase Cloud Messaging)

Utilizamos Firebase Cloud Messaging (FCM) de Google para enviar notificaciones push al usuario sobre eventos relevantes de sus vehículos, tales como alertas de movimiento, geocercas y estados de conexión. El token de FCM se almacena para dirigir las notificaciones al dispositivo correcto. El usuario puede desactivar las notificaciones desde la configuración de su dispositivo.

E. Analíticas de uso (Firebase Analytics y Crashlytics)

Utilizamos Firebase Analytics y Firebase Crashlytics de Google para recopilar datos anónimos sobre el uso de las aplicaciones y detectar errores técnicos. Esta información nos permite mejorar la estabilidad, el rendimiento y la experiencia del usuario. Los datos recopilados incluyen información del dispositivo (modelo, sistema operativo), eventos de uso y reportes de fallos. Estos datos son procesados por Google conforme a su política de privacidad.

F. Cámara

Las aplicaciones acceden a la cámara del dispositivo únicamente para escanear códigos QR, los cuales facilitan la configuración y vinculación de dispositivos de rastreo. No se capturan, almacenan ni transmiten fotografías o videos.

4. Datos que NO recopilamos

Nuestras aplicaciones no recopilan, acceden ni solicitan los siguientes datos:

Lista de contactos
Micrófono o grabaciones de audio
Fotografías, videos o galería de imágenes
Archivos o documentos del dispositivo
Datos financieros, bancarios o de métodos de pago
Información de salud
Mensajes de texto o registros de llamadas

Información del usuario como el nombre, correo electrónico, información bancaria o dirección no es requerida ni solicitada para utilizar nuestros servicios. Nuestro sistema no está diseñado para asociar información personal del usuario con el uso y manejo de nuestras aplicaciones.

5. Finalidades del tratamiento de datos

Finalidades primarias:

Permitir al usuario visualizar la ubicación de sus vehículos en tiempo real.
Mostrar la posición del usuario en el mapa para referencia geográfica.
Autenticar al usuario y mantener su sesión de forma segura.
Enviar notificaciones push sobre eventos de vehículos (alertas, geocercas, estados).
Facilitar la vinculación de dispositivos de rastreo mediante escaneo de códigos QR.
Proveer mantenimiento y mejorar las características y funcionalidades de las aplicaciones.

Finalidades secundarias:

Recopilar analíticas anónimas de uso para mejorar las aplicaciones.
Detectar y corregir errores técnicos mediante reportes de fallos (Crashlytics).
Monitorear y analizar comportamientos, uso y actividades en conexión con nuestros servicios.
Mejorar la experiencia general del usuario y la estabilidad del servicio.

6. Almacenamiento y seguridad de los datos

Implementamos las siguientes medidas para proteger la información del usuario:

Transmisión segura: Toda la comunicación entre las aplicaciones y nuestros servidores se realiza mediante protocolo HTTPS (TLS/SSL), garantizando el cifrado de los datos en tránsito.
Almacenamiento seguro de credenciales: Los tokens de autenticación se almacenan utilizando el almacenamiento cifrado nativo del sistema operativo (Keychain en iOS, EncryptedSharedPreferences en Android).
Autenticación biométrica: Las aplicaciones soportan Face ID, Touch ID y huella digital como capa adicional de protección para el acceso a la sesión del usuario.
Servidores de rastreo: Los datos de ubicación de los vehículos son procesados por nuestros servidores operados y administrados por OOZ con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas.
Almacenamiento local: Los datos generados a través de nuestras aplicaciones pueden generar caché y paquetes de información que son almacenados en el dispositivo para su consulta y disposición del mismo. Bajo ninguna circunstancia nuestros servicios recopilan información contenida en el dispositivo del usuario sin su autorización.

A pesar de nuestros esfuerzos y mejora continua, ningún sistema de seguridad puede prevenir todas las amenazas potenciales. Nos comprometemos a mantener y mejorar constantemente nuestras medidas de protección.

7. Transferencia de datos a terceros

OOZ no vende, renta ni comercializa datos personales de los usuarios. Nuestras aplicaciones no hacen rastreo de usuarios a través de cookies de terceros ni promocionan publicidad de terceros. Los datos únicamente se comparten con los siguientes proveedores de servicios tecnológicos, estrictamente necesarios para el funcionamiento de las aplicaciones:

Firebase (Google LLC): Para el envío de notificaciones push (FCM), analíticas de uso (Firebase Analytics) y reportes de errores (Crashlytics). Google procesa estos datos conforme a su propia política de privacidad.

Asimismo, podremos compartir información con autoridades competentes cuando exista una obligación legal que así lo requiera. El usuario puede consultar su información y eliminarla si así lo requiere.

8. Derechos ARCO

De conformidad con la LFPDPPP, usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales en nuestro poder.
Rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
Cancelar el tratamiento de sus datos personales.
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer sus derechos ARCO, deberá enviar una solicitud al correo electrónico: [email protected]

La solicitud deberá incluir: nombre completo del titular, descripción clara del derecho que desea ejercer, y un medio de contacto para dar respuesta. OOZ responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud.

9. Menores de edad

Nuestras aplicaciones no están dirigidas a menores de 16 años ni recopilan intencionalmente información de este sector. Si un padre o tutor detecta que un menor ha proporcionado información a través de alguna de nuestras aplicaciones, deberá comunicarse con nosotros al correo [email protected] para proceder a su eliminación en un plazo no mayor a 5 días hábiles.

10. Modificaciones a esta política

OOZ se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en las funcionalidades de las aplicaciones. Las modificaciones estarán disponibles en esta página y, cuando sean significativas, se notificará al usuario a través de las aplicaciones.

11. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, puede comunicarse a:

Correo electrónico: [email protected]
Domicilio: Autopista Lateral Norte Autopista 57 Mex-Qro Km 201+100 Bodega 72, Col. Cumbres de Conín, El Marqués, Querétaro, C.P. 76246, México.